Syarat & Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN MIRUUM Berlaku efektif: 25 Juli 2026 Dengan mengakses atau menggunakan layanan Miruum (situs web dan aplikasi), Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Miruum dioperasikan oleh PT Muara Mandita Indonesia bekerja sama dengan PT Zen Multimedia Indonesia sebagai mitra teknologi ("Miruum", "Kami"). 1. DEFINISI "Layanan" adalah platform pemesanan akomodasi Miruum. "Pengguna" adalah setiap orang yang menggunakan Layanan. "Mitra" adalah penyedia akomodasi yang menawarkan kamar melalui Miruum. 2. AKUN Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun. Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas pada akun Anda. Layanan ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau telah dewasa menurut hukum. 3. PEMESANAN & HARGA Harga ditampilkan dalam Rupiah dan dapat mencakup pajak & biaya layanan sesuai ketentuan. Harga dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu hingga pemesanan dikonfirmasi. Anda wajib memastikan kebenaran data tamu dan tanggal menginap sebelum melakukan pembayaran. 4. PEMBAYARAN Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran berlisensi. Pemesanan berstatus menunggu pembayaran hingga dana diterima. Pemesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu yang ditentukan akan dibatalkan secara otomatis. 5. KONFIRMASI & E-VOUCHER Setelah pembayaran berhasil, Kami menerbitkan e-voucher/konfirmasi yang menjadi bukti reservasi Anda. Tunjukkan e-voucher dan identitas yang sesuai saat check-in. 6. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA (REFUND) Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan tarif/kamar yang Anda pilih (mis. dapat dibatalkan gratis, dapat direfund sebagian, atau non-refundable) serta batas waktu sebelum check-in. Estimasi pengembalian dana ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pembatalan. Pengembalian dana diproses ke rekening bank atas nama pemilik akun yang sama sebagai langkah pencegahan penipuan. Waktu pengembalian dana mengikuti proses penyedia pembayaran/bank. 7. PERAN MIRUUM SEBAGAI PERANTARA Miruum menyediakan platform yang menghubungkan Pengguna dengan Mitra akomodasi. Layanan, fasilitas, dan kondisi kamar merupakan tanggung jawab Mitra. Kami berupaya menampilkan informasi seakurat mungkin, namun tidak menjamin ketiadaan kekeliruan yang berasal dari Mitra. 8. KEWAJIBAN PENGGUNA Anda dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum, memberikan data palsu, melakukan penipuan pembayaran, atau mengganggu keamanan sistem. Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar. 9. LOYALITAS, PROMO & VOUCHER Poin loyalitas, kode promo, dan voucher tunduk pada ketentuan masing-masing program, tidak dapat diuangkan kecuali dinyatakan lain, dan dapat berubah atau dihentikan sewaktu-waktu. 10. BATASAN TANGGUNG JAWAB Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Miruum terbatas pada nilai transaksi terkait. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Layanan atau dari tindakan/kelalaian Mitra. 11. KEADAAN KAHAR (FORCE MAJEURE) Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan akibat keadaan di luar kendali wajar Kami (mis. bencana alam, gangguan jaringan, kebijakan pemerintah). 12. PERLINDUNGAN DATA Pemrosesan Data Pribadi Anda tunduk pada Kebijakan Privasi Kami dan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. 13. PERUBAHAN Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada Layanan. 14. HUKUM YANG BERLAKU Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui forum yang berwenang di Indonesia. 15. HUBUNGI KAMI Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan: support@miruum.id